Muita gente busca passagens baratas e encontra anúncios da 123 Milhas. Mas, depois dos problemas de 2023, surge a dúvida: 123 Milhas é confiável hoje? Neste artigo, vamos explicar o que aconteceu, qual a situação atual e quais cuidados o viajante deve ter.
O que aconteceu com a 123 Milhas
A 123 Milhas ficou conhecida por oferecer passagens com desconto, usando milhas de programas de fidelidade. O modelo atraiu milhões de clientes.
Em 2023, a empresa anunciou a suspensão do programa “Promo”, o que gerou grande impacto. Milhares de consumidores ficaram sem viagens confirmadas e solicitaram reembolso. A crise levou a 123 Milhas a entrar em Recuperação Judicial.
Recuperação judicial: o que significa
Estar em recuperação judicial não é o mesmo que falência. Na prática, significa que a empresa busca negociar prazos e condições de pagamento com credores.
A 123 Milhas apresentou seu plano de recuperação em dezembro de 2024, prevendo formas de compensar clientes e ex-colaboradores. Em setembro de 2025, foi aberta uma fase de adesão para mais de 700 mil credores.
123 Milhas é confiável hoje?
A resposta depende do ponto de vista. Para quem comprou passagens antes de agosto de 2023, ainda existem incertezas sobre o reembolso. O pagamento depende da aprovação e execução do plano de recuperação judicial.
Já para compras feitas após a data do pedido de recuperação, a empresa afirma que os serviços funcionam normalmente. Isso significa que novas passagens e pacotes devem ser honrados, mas o risco não desaparece completamente.
Riscos e cuidados ao usar a 123 Milhas
Se você pensa em usar a plataforma, considere os seguintes pontos:
- Verifique o histórico recente – acompanhe notícias e comunicados oficiais sobre o andamento da recuperação judicial.
- Avalie a forma de pagamento – prefira opções que ofereçam proteção ao consumidor, como cartão de crédito.
- Compare com concorrentes – em muitos casos, agências tradicionais oferecem preços próximos, com maior segurança.
- Entenda que há incerteza – parte dos processos ainda depende de decisões judiciais.
Reclamações e processos judiciais
Órgãos de defesa do consumidor receberam milhares de queixas relacionadas à 123 Milhas. Além disso, investigações apontaram suspeitas de fraude e movimentações financeiras bilionárias.
Isso reforça a necessidade de cautela. Embora a recuperação judicial esteja em andamento, ainda não há garantia de que todos os clientes serão reembolsados.
Alternativas à 123 Milhas
Para quem busca economia em viagens, há opções mais seguras:
- Companhias aéreas diretamente: promoções em sites oficiais costumam ser confiáveis.
- Outras agências de viagem: muitas oferecem parcelamento e suporte ao cliente.
- Programas de milhas próprios: usar pontos diretamente em companhias evita intermediários.
Separamos aqui algumas empresa que recomendamos para você comprar a sua passagem aérea com segurança e com atendimento humanizado.
Conclusão: afinal, 123 Milhas é confiável?
Hoje, a 123 Milhas não pode ser considerada 100% confiável, especialmente para quem ainda espera reembolso. O processo judicial está em andamento, mas traz incertezas.
Para compras futuras, existe a promessa de normalidade, mas o risco é maior do que em empresas sem histórico recente de crise.
Se você pensa em economizar, avalie alternativas seguras antes de decidir. Acompanhe de perto as atualizações do processo e, sempre que possível, use formas de pagamento que protejam seus direitos.
E você, já teve alguma experiência com a 123 Milhas? Compartilhe nos comentários! Aproveite também para conferir nosso guia sobre Max Milhas é confiável? Riscos e cuidados.
